家ッホー 利用規約

この規約は、株式会社三和住建（以下「当社」といいます。）が提供する、住まいと暮らしのサポートアプリ「家ッホー」（以下「家ッホー」といいます。）のご利用に関する条件を、「家ッホー」を利用するお客様（以下「お客様」といいます。）と当社との間で定めるものです。本規約に同意した上で「家ッホー」をご利用ください。

第１条（定義）

本規約上で使用する用語の定義は、次に掲げるとおりとします。

（1）家ッホー当社が運営する住まいと暮らしのサポートアプリ
（2）本サイト「家ッホー」に関する情報が掲載された当社ウェブサイト
（3）本コンテンツ「家ッホー」上で提供される文字、音、静止画、動画、ソフトウェアプログラム、コード等の総称（投稿情報を含む）
（4）お客様当社に工事を発注したことのある全ての方
（5）登録ユーザ「家ッホー」のお客様登録が完了した方
（6）ID「家ッホー」の利用のために登録ユーザが固有に持つ文字列
（7）パスワードＩＤに対応して登録ユーザが固有に設定する暗号
（8）個人情報住所、氏名、職業、電話番号等個人を特定することのできる情報の総称
（9）登録情報登録ユーザが本サイトにて登録した情報の総称（投稿情報は除く）
（10）知的財産発明、考案、植物の新品種、意匠、著作物その他の人間の創造的活動により生み出されるもの（発見または解明がされた自然の法則または現象であって、産業上の利用可能性があるものを含む）、商標、商号その他事業活動に用いられる商品または役務を表示するもの及び営業秘密その他の事業活動に有用な技術上または営業上の情報
（11）知的財産権特許権、実用新案権、育成者権、意匠権、著作権、商標権その他の知的財産に関して法令により定められた権利または法律上保護される利益に係る権利

第２条（本規約への同意）

  1. お客様は、本利用規約に同意頂いた上で、「家ッホー」を利用できるものとします。お客様は、本規約の定めに従って「家ッホー」を利用しなければなりません。
  2. お客様が、「家ッホー」をスマートフォンその他の情報端末にダウンロードし、本規約への同意手続を行った時点で、お客様と当社との間で、本規約の諸規定に従った利用契約が成立するものとします。
  3. 当社は、お客様に事前の通知をすることなく、「家ッホー」の内容をバージョンアップすることができるものとします。

第３条（定義）

本アプリの利用料金は無料です。ただし、本アプリの利用に関わる通信料はお客様の負担となります。

第４条（会員の登録手続）

  1. 「家ッホー」への登録を希望する方（以下「登録希望者」といいます。）は、本規約に同意した上で、所定の方法で登録の申込を行ってください。ただし、当社の顧客（当社と取引実績のあるお客様）に限り申込できるものとします。
  2. 登録の申込をした方は、当社がその申込を承諾し、ID及び初回パスワード発行が完了した時点から登録ユーザとなります。申込の承諾にあたり、登録希望者が当社の顧客であることを申込内容から判断できない場合、当社は、登録希望者に対し身分証明書等の提示を求めることができるものとします。
  3. 当社は、登録ユーザ向けにメールや「家ッホー」において連絡事項の告知や広告その他の情報提供を行います。あらかじめご了承ください。
  4. 当社は、登録希望者が次の各号のいずれか一つに該当する場合は、当社の判断により入会申込を承諾しないことがあります。
    1. 一 登録希望者が、当社の顧客でない場合
    2. 二 登録希望者が、当社と紛争状態にある等、懇意な関係ではない場合
    3. 三 登録希望者が、過去に本規約または弊社の定めるその他の利用規約等に違反した経歴がある場合
    4. 四 登録希望者が、不正な手段をもって登録を行っていると弊社が判断した場合
    5. 五 登録希望者が、本人以外の情報を登録している場合
    6. 六 その他弊社が不適切と判断した場合

第５条（アカウントの管理）

  1. お客様は、利用に際して登録した情報（以下、「登録情報」といいます。メールアドレスやID・パスワード等を含みます）について、自己の責任の下、任意に登録、管理するものとします。お客様は、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買などをしてはならないものとします。
  2. 当社は、登録情報によって「家ッホー」の利用があった場合、利用登録をおこなった本人が利用したものと扱うことができ、当該利用によって生じた結果ならびにそれに伴う一切の責任については、利用登録を行った本人に帰属するものとします。
  3. お客様は、登録情報の不正使用によって当社または第三者に損害が生じた場合、当社および第三者に対して、当該損害を賠償するものとします。
  4. 登録情報の管理は、お客様が自己の責任の下で行うものとし、登録情報が不正確または虚偽であったためにお客様が被った一切の不利益および損害に関して、当社は責任を負わないものとします。
  5. 登録情報が盗用されまたは第三者に利用されていることが判明した場合、お客様は直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

第６条（個人情報の取り扱い）

個人情報及びお客様情報について、当社は、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に則り、適正に取り扱うこととします。

第７条（画面表示及び利用制限）

  1. 「家ッホー」は、お客様のステータス（新築工事中か、それ以外か）により、端末に表示される画面が異なります。お客様のステータスが新築工事中の場合、新築工事に特化した画面（以下「新築工事画面」といいます。）が端末に表示されます。お客様のステータスが新築工事中以外（引渡後またはリフォーム工事のお客様）の場合、アフターに特化した画面（以下「アフター画面」といいます。）が端末に表示されます。これらについて、お客様は了承の上利用するものとします。
  2. 新築工事画面のコンテンツである現場NOW写真や打合せ議事録は、建物引渡後にアフター画面へ表示が切り替わると閲覧できなくなることを、お客様はあらかじめ了承するものとします。
  3. 新築工事画面に表示される引渡予定日までの日数は、お客様と当社とが締結した工事請負契約上の建物引渡日より算出した数値であり、その日数以内における確実な引渡を保証するものではありません。
  4. 「家ッホー」利用開始時にステータスが新築工事中以外であるお客様は、新築工事画面及びその関連コンテンツを閲覧することはできません。
  5. アフター画面におけるお引渡日からの経過日数表示、建物定期点検及び備品SHOP機能は、当社で新築施工した建物のみに限らせていただきます。

第８条（ポイントの発行・利用）

  1. 「家ッホー」登録ユーザに限り、当社及び当社の関連会社に発注された工事の代金額（税抜）に0.003を乗じた数（端数切捨て）分のポイントを付与いたします。ポイントは、当社が、お客様から工事代金の入金を確認した時点で発行し、登録ユーザに付与するものとします。
  2. ポイントは、1ポイント＝1円として換算し、当社及び当社の関連会社に新たに発注する工事の支払いに充当できるものとします。ポイントは発行日の翌日から利用できるものとします。
  3. ポイントの付与は、現金、振込、その他当社及び当社の関連会社が指定するお支払い方法での入金に限ります。クレジットカードで全部または一部をお支払いの場合はポイントが付きません。
  4. ポイントの有効期限は、発行日から2年間とし、2年を超えてポイントのご利用が無い場合、ポイントは失効となります。但し、新築工事お引渡時に発行するポイントについては、有効期限を発行日から10年1ヶ月間とします。
  5. 当社及び当社の関連会社において、銀行取引停止処分を受け、または破産、民事再生、会社更生、特別清算手続開始の申立てをするなど、経営基盤に支障が生じたときは、登録ユーザに付与されたポイントが消滅するものとします。
  6. ポイントで支払うことによる値引き代金、その他当社及び当社の関連会社がポイント付与対象外と指定するものは、ポイント付与の対象外とさせていただきます。

第９条（禁止行為）

「家ッホー」の利用に際し、当社は、お客様に対し、次に掲げる行為を禁止します。当社において、お客様が禁止事項に違反したと認めた場合、お客様における「家ッホー」の利用権限の一時停止、退会処分その他当社が必要と判断した措置を取ることができます。

  1. （１）当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
  2. （２）当社または第三者の名誉・信用を毀損または不当に差別もしくは誹謗中傷する行為
  3. （３）当社または第三者の財産を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為
  4. （４）当社または第三者に経済的損害を与える行為
  5. （５）当社または第三者に対する脅迫的な行為
  6. （６）コンピューターウィルス、有害なプログラムを仕様またはそれを誘発する行為
  7. （７）「家ッホー」用インフラ設備に対して過度な負担となるストレスをかける行為
  8. （８）当サイトのサーバーやシステム、セキュリティへの攻撃
  9. （９）当社提供のインターフェース以外の方法で当社サービスにアクセスを試みる行為
  10. （１０）一人のお客様が、複数のお客様IDを取得する行為
  11. （１１）上記の他、当社が不適切と判断する行為

第１０条（免責）

  1. 当社は、「家ッホー」の内容変更、中断、終了によって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。
  2. 当社は、お客様の「家ッホー」の利用環境及び操作方法について関知せず、また一切の責任を負いません。
  3. 当社は、お客様が「家ッホー」を利用して当社へ送信した各種お問い合わせにつき、早急な対応を保証するものではありません。当社や当社の関連会社、及びメーカーの稼働状況により、回答連絡や対応時間に差が生じることをお客様はあらかじめ了承するものとします。また、ゴールデンウイーク休業、夏期休業及び年末年始休業、その他当社で定める休日は、回答連絡及び対応の除外日とさせていただきます。
  4. 当社は、「家ッホー」がお客様の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、お客様による「家ッホー」の利用がお客様に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
  5. 当社は、「家ッホー」が全ての情報端末に対応していることを保証するものではなく、「家ッホー」の利用に供する情報端末のＯＳのバージョンアップ等に伴い、「家ッホー」の動作に不具合が生じる可能性があることにつき、お客様はあらかじめ了承するものとします。当社は、かかる不具合が生じた場合に当社が行うプログラムの修正等により、当該不具合が解消されることを保証するものではありません。
  6. お客様は、AppStore、GooglePlay等のサービスストアの利用規約および運用方針の変更等に伴い、「家ッホー」の一部又は全部の利用が制限される可能性があることをあらかじめ了承するものとします。
  7. 当社は、「家ッホー」及び「家ッホー」に付随する動画・コンテンツを利用したことにより直接的または間接的にお客様に発生した損害について、一切の責任を負いません。
  8. 当社は、お客様その他の第三者に発生した機会逸失、業務の中断その他いかなる損害（間接損害や逸失利益を含みます）に対して、当社が係る損害の可能性を事前に通知されていたとしても、一切の責任を負いません。
  9. 第１項乃至前項の規定は、当社に故意または重過失が存する場合には適用しません。
  10. 前項が適用される場合であっても、当社は、過失（重過失を除きます。）による行為によってお客様に生じた損害のうち、特別な事情から生じた損害については、一切賠償する責任を負わないものとします。
  11. お客様と他のお客様との間の紛争及びトラブルについて、当社は一切責任を負わないものとします。お客様と他のお客様でトラブルになった場合でも、両者同士の責任で解決するものとし、当社には一切の請求をしないものとします。
  12. お客様は、「家ッホー」の利用に関連し、他のお客様に損害を与えた場合または第三者との間に紛争を生じた場合、自己の費用と責任において、かかる損害を賠償またはかかる紛争を解決するものとし、当社には一切の迷惑や損害を与えないものとします。
  13. お客様の行為により、第三者から当社が損害賠償等の請求をされた場合には、お客様の費用（弁護士費用）と責任で、これを解決するものとします。当社が、当該第三者に対して、損害賠償金を支払った場合には、お客様は、当社に対して当該損害賠償金を含む一切の費用（弁護士費用及び逸失利益を含む）を支払うものとします。
  14. お客様が「家ッホー」の利用に関連して当社に損害を与えた場合、お客様の費用と責任において当社に対して損害を賠償（訴訟費用及び弁護士費用を含む）するものとします。

第１１条（広告の掲載について）

お客様は、「家ッホー」上にあらゆる広告が含まれる場合があること、当社またはその提携先があらゆる広告を掲載する場合があることを確認頂き、同広告の配信の停止ができないことを確認して頂きます。

第１２条（権利譲渡の禁止）

  1. お客様は、予め当社の書面による承諾がない限り、本規約上の地位および本規約に基づく権利または義務の全部または一部を第三者に譲渡してはならないものとします。
  2. 当社は、「家ッホー」の全部または一部を当社の裁量により第三者に譲渡することができ、その場合、譲渡された権利の範囲内でお客様のアカウントを含む、「家ッホー」に係るお客様の一切の権利が譲渡先に移転するものとします。

第１３条（当社への連絡方法）

「家ッホー」に関するお客様の当社へのご連絡・お問い合わせは、「家ッホー」または当社が運営するwebサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームからの送信等により行うものとします。ただし、当社へ送信されたお問い合わせに対する当社の対応は、第１０条３項に準じるものとします。

第１４条（準拠法、管轄裁判所）

  1. 本規約の有効性，解釈及び履行については，日本法に準拠し，日本法に従って解釈されるものとします。
  2. 当社とお客様等との間での論議・訴訟その他一切の紛争については、訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします｡

第１５条（反社会的勢力の排除）

  1. お客様は、自己又はその代表者、役員、実質的に経営権を有する者、従業員、代理人又は媒介者（以下「関係者」といいます。）が、現在、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団又はこれらの者と密接な関わりを有する者若しくはこれらに準じる者（以下「反社会的勢力」といいます。）のいずれにも該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
  2. お客様は、自ら又はその関係者が、直接的又は間接的に、以下の行為を行わないことを確約するものとします。
    1. ① 暴力的な要求行為
    2. ② 法的な責任を超えた不当な要求行為
    3. ③ 取引に関して、脅迫的な言動（自己又はその関係者が反社会的勢力である旨を伝えることを含みますが、これに限りません。）をし、又は暴力を用いる行為
    4. ④ 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて当社の信用を毀損し、又は当社の業務を妨害する行為
    5. ⑤ その他前各号に準じる行為
  3. お客様が前二項に定める表明事項又は確約事項のいずれかに違反することが判明した場合、当社は、なんらの催告を要することなく本契約を解除して、ポイントサービスの提供を中止することができます。かかる解除に起因してお客様に何らかの損害が生じた場合であっても、当社は、お客様に対し、なんら責任を負いません。

第１６条（規約の改定・変更）

  1. 当社は、民法第548条の4の規定により本約款の変更をすることがきます。
  2. 当社は、本約款を変更する場合、変更の内容及び効力発生時期を明示し、その効力発生日の相当期間前までに、当社の本店及び支店並びに当社のウェブサイトにて周知するものとします。
  3. 第1項による約款の変更に同意しないお客様は、当社所定の方法に従い、効力発生日までに本契約を解除することができるものとします。

２０２２年３月１日　施行